常見問題

我在哪裡可以輸入優惠券/禮品券代碼？
您可以在結帳頁面內的優惠券或禮品券欄位輸入這些代碼，折扣將立即從總金額中扣除。請注意，優惠券和禮品券代碼可以於同一訂單內同時使用，但每個訂單只能使用一個優惠券和一個禮品券代碼。

你們接受什麼付款選項？
我們接受Visa、MasterCard、AMEX和PayPal在線支付。

我可以在下單付款後更改或取消訂單嗎？
如果您需要更改或取消訂單，請立即與我們聯繫。 我們通常在同一天內處理訂單。 一旦我們的倉庫處理了您的訂單，我們將無法進行任何更改。

你們能送貨到所有國家嗎？
我們幾乎可作全球派送，您可以在結賬頁面裡選擇可以送貨的地區，假如您想送貨的地區不在我們的送貨地區清單內，請與我們聯繫。

運費是多少？
凡購物滿US$60或以上，即可享有免費送貨服務。賬單總額未滿US$60需付運費US$15。

送貨要多久？
一般情況下，您會在2-7個工作日內收到您的訂單，然而實際送貨時間可能會因應送貨地區和清關程序而延長。

我在收貨時還需要繳交任何額外費用嗎？
如選擇下列送貨地區，訂購時顯示的總購買金額則已包含當地徵收的稅款，因此您在收貨時無需額外繳付任何費用。
美國
歐盟成員國
澳洲、香港、中國、台灣、日本、新加坡、澳門和馬來西亞;
您也可以向上述以外的地區下單，但請注意，當訂單到達目的地時，您可能需要承擔一些進口關稅和稅費。這些費用是當地政府收取的，我們無法控制和預測其金額。如需了解您想送貨地區政府收取的額外稅費的詳細信息，我們建議您在下訂單前聯繫當地的海關辦事處。

你們的退貨政策是怎樣的？
凡透過本網站購買的TYLOR手錶均可享有退貨服務，您可選擇換貨或全額退款（運費和稅金除外）。請注意，您必需於收貨日起計14天內聯繫我們的客服。
如您想換貨，請事先跟我們客服查詢有關產品的庫存。

如要退貨，我是否需要支付運費？
您需要支付將包裹寄回給我們時的運費，並確保退回的手錶跟收到貨品時一樣是全新的。請將所有原裝配件和包裝一併退回 (如錶盒、產品標籤、小禮品)，我們不會處理任何欠缺原裝配件和包裝之退回貨品。我們建議您選擇有保障並有包裹追踪的快遞把貨品退回。

我收到的手錶有瑕疵或跟我的訂單不同時要如何處理？
如果您收到的手錶有瑕疵或與訂單不符，請盡快（在收到手錶後3天內）與我們的客服聯繫。我們將在3個工作日內向您提供有關換貨程序的安排，並承擔期間產生的運費。

你們有沒有收到我要退還/更換的產品？
我們一旦收到退貨，便會安排檢查並於檢查後通知您，以確保您盡快獲得所需的物品/退款。

有保修嗎？
TYLOR手錶的保修有效期為自購買之日起計2年。此保修涵蓋所有產品製造缺陷，包括手錶機芯、錶盤、刻度和指針。
保修範圍不包括：
電池的使用壽命，正常磨損，錶帶或錶鍊損壞。
由於使用不當或事故造成的損害（例如衝擊、跌落、受潮、刮傷等）
有關保修和維修的問題，您可以隨時與我們的客服聯繫。
如果您的TYLOR手錶已被任何未經授權的第三方修理，則保修作廢。

我是社交媒體上的影響者，可以跟你們合作嗎？
請直接通過電子郵件聯繫我們的合作部門。

如何成為TYLOR手錶的經銷商？ 
請直接通過電子郵件聯繫我們 ，並說明您想營銷的國家和您的經銷商或零售商數目，如果您已經有合作中的品牌也請提供資料。

如何更換皮帶？
所有TYLOR手錶均配有可互換的快拆式皮帶。
要變換您的錶帶：
1.拉開快拆生耳的開關
2.將生耳對準生耳孔
3.鬆開手讓生耳扣住錶耳，並檢查一下是否牢固